Formation en accueil du stress et des émotions
Aider à appréhender les situations de stress, accompagner les états émotionnels des salariés comme des accueillis, identifier les différents espaces où les émotions et le stress apparaissent pour agir en conséquence
Médiation
Rétablir du lien entre les salariés, et le dialogue social en entreprise, gérer les conflits internes et désamorcer les tensions, accompagner les services RH aux principes de médiation
Analyse des pratiques, supervision et régulation d'équipe
Améliorer les capacités de coopération entre les membres d’une équipe, créer un espace de parole pour remobiliser le dialogue entre les professionnels, animer un espace d’échange de pratiques sur
l’accueil des différents publics. Créer un espace de parole sur sa pratique.
Focus sur l'APP (analyse des pratiques professionnelles)
L'APP c'est :
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Proposer un espace d’accueil et de mise en mots du vécu professionnel en lien à la relation éducative et à ses difficultés.
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Favoriser l’expression et l’accueil des différences de points de vue dans la mise en œuvre des actions éducatives.
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Écouter et accueillir les impacts émotionnels tout en accompagnant la mise en état ressource.
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Mettre à jour les dynamiques et les enjeux sous-jacents aux problématiques présentes dans la relation d’accompagnement.
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Permettre une prise de recul et de réflexion quant à ses propres modes de fonctionnement et à ses interventions éducatives.
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Proposer de nouveaux outils d’analyse et différents modèles de compréhension des symptômes pour une plus grande adaptation des réponses.
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Permettre l’émergence d’hypothèses.
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Favoriser la créativité et la production d’options nouvelles.
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Contribuer à la reconnaissance des motivations individuelles et à leur mise en relation avec les rôles professionnels.
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Aider à l’identification de ses représentations, croyances et résonances personnelles ainsi qu’a leurs incidences dans sa pratique éducative.
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Mettre à jour les symétries et asymétries des relations et favoriser d’autres options que le rapport de force.
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Permettre aux accompagnants de trouver, compte tenu de leur mission, de leurs compétences et de leurs aptitudes meilleure place auprès de l’usager et de décliner celle-ci en terme d’interventions et d’actions.
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Veiller à différencier : la fonction et la personne, l’identité et le comportement, l’être et le faire, l’intention et l’action…
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Apprendre à poser les frontières dans le respect de soi, des autres et ce, dans le cadre de sa mission.
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Contribuer au développement des compétences relationnelles des personnels (communication, écoute, gestion des relations).
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Repérer son cadre d’action, ses champs d’intervention et les différentes articulations au sein de l’équipe.
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Favoriser l’intégration d’une vision systémique des situations.
Pour l’équipe :
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Mettre à jour les pratiques professionnelles nécessitant une relecture collective.
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Mutualiser et développer les savoirs, savoir-faire et savoir-être de l’équipe.
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Développer la coopération et renforcer la cohérence des pratiques au sein de l’équipe.
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Apprendre et développer des stratégies collectives de réflexion et de créativité en matière d’interventions.
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S’accorder sur un sens commun aux interventions.
Toutes ces interventions font suite à une analyse préalable des besoins en accord avec les différentes instances professionnelles de l’établissement